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2020.08.19

万国数据服务有限公司是中国领先的高性能数据中心运营商和服务商之一,目前所服务的近640家客户主要包括大型互联网公司、金融机构、电信与IT服务提供商以及国内大型企业和跨国公司。

1. 服务管理支持:支持其服务全流程实时监控和预警通知,通过实时看板和班组监控,管理2. 人员可随时掌握服务动态,在过程中介入问题对话 ,提升客户体验。

3. 人工智能辅助: 全程AI坐席辅助人工服务,配合统一数据管理 ,提升服务效率。

4. 优化用户旅程:结合用户情绪分析、智能质检等能力,全面管理坐席服务质量并提供危机案例多级预警